组织软件(jiàn)营销要遵循市场营销的一般(bān)原理,更要把握软件产品(pǐn)的特(tè)点(diǎn)和(hé)软件市场的特点,有针(zhēn)对(duì)性地、创造性地实施营销策略。软件市场(chǎng)的(de)特点包括:需求价格(gé)弹性较小;需求潜力较大;消费具(jù)有延续性;专业人员理性购买;需求受宏观(guān)环(huán)境影响较大;尤其(qí)是(shì)由于软件(jiàn)特殊的产品形态、先进的销售方式和丰厚利润的吸引力(lì),软件(jiàn)市场往往呈现(xiàn)出激(jī)烈的(de)竞争局面。把握时机,迅速果
断地制定营销策略和采取营销行动,对软件营销者是(shì)特别(bié)重要(yào)的,软(ruǎn)件产品的营销要(yào)点是:
(1)产品(pǐn)开发要保持(chí)连续性(xìng)和相(xiàng)关性。企业应重视产品的连续开发,使(shǐ)产(chǎn)品不(bú)断升级以保(bǎo)持技术领先。新(xīn)产品的(de)开发方向应(yīng)与原有产品(pǐn)相(xiàng)兼容或(huò)配套(tào),这样可以充(chōng)分发挥技术和销售的优势。
(2)要采取灵活的促(cù)销方式和先(xiān)进的营销手段。计算机软件是一(yī)种(zhǒng)高科技产(chǎn)品(pǐn),开发(fā)商和销售商都(dōu)具有较强的技术实力,这就决定(dìng)了软件厂商不(bú)仅(jǐn)有(yǒu)必要,同时也有能力、有条件利用(yòng)先进的营销手(shǒu)段(duàn)。软件营销者除可在专(zhuān)业报刊(kān)上(shàng)刊登广(guǎng)告、派出销(xiāo)售人员进行促销外,还可以采(cǎi)用(yòng)举(jǔ)办专业讲座、计算机普及讲座(zuò),在网络上制作宣传主页,让(ràng)用户免(miǎn)费(fèi)下载试用软件等现代(dài)化的促销方(fāng)式,扩大宣传和销售的范围(wéi)。
(3)要根据实际情况确定销售(shòu)渠(qú)道。对于通用型软件(jiàn),多采取代理等间接(jiē)销售方式。这类软件(jiàn)操作简单,用户广泛而分散,其营销活动的指(zhǐ)导思想是方便用户的(de)购买(mǎi)和升级。间接销售能适应其营(yíng)销目(mù)标的要求,它可以(yǐ)避免厂商设立(lì)繁多的(de)直销机构(gòu)造(zào)成经济上的不合理。同时(shí),一般的代理商(shāng)也(yě)能较快掌握这类软件(jiàn)的使(shǐ)用和技术特点,能胜任解答(dá)咨询、培训用户的需要。对于专业软(ruǎn)件 (即应用于某一行(háng)业的使用面较窄的软件),则尽可能采取(qǔ)直接销售的方(fāng)式。这类软件操作复杂,有特殊的技术要求,用(yòng)户数量较少,但分布较为集(jí)中(zhōng),有时还需为用户(hù)开发其特殊要求的功能,一般(bān)的(de)中间商无(wú)法提供这种高要求的技术服务,故(gù)适于由厂商直销。
(4)要采(cǎi)取灵(líng)活的价格策略(luè)。软件定价的灵活性是由以下原因决定(dìng)的(de):
——对无(wú)形(xíng)产品(pǐn)的成本没有统(tǒng)一的计量标准,各个厂商的(de)差异较大。软件(jiàn)厂商通常把可以(yǐ)计量的支出费(fèi)用(如人员工(gōng)资、场地、设(shè)备、宣传费用、销(xiāo)售费用、服务(wù)费用等)划定(dìng)为成本,而对于软件的核心技术(shù)价值,各个厂商的(de)认识不同,其成本的确定(dìng)也就不一样。
——软件产品在开发出来(lái)之后,增加销(xiāo)售量所需(xū)的单位变(biàn)动成本很小,因(yīn)而在具体销(xiāo)售(shòu)时,价(jià)格的变(biàn)动幅度可(kě)以相当(dāng)大(dà)。根据变动成本定(dìng)价法(fǎ)的原理,对这(zhè)类软(ruǎn)件(jiàn)产品,即(jí)使降价幅(fú)度很大,厂商(shāng)往往也能(néng)获得丰厚(hòu)的(de)利润(rùn)。
——软件产(chǎn)品(pǐn)可以依靠服(fú)务(wù)和升级收费(fèi),这样就使销售价(jià)格有了下降的空间。
以(yǐ)上原因可使营销人员有可(kě)能采(cǎi)取灵活的(de)价格策略,而且也必须(xū)这(zhè)样做,否则极(jí)易使其他竞争者占(zhàn)据优势。一般来(lái)说,对软件产品(pǐn)价格(gé)采用(yòng)跟随定价法或(huò)成本(běn)否定法是比较有效的。
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