在网(wǎng)络市场上销售的(de)产品中,软件产品占有(yǒu)相当(dāng)的市场份额(é),该(gāi)类(lèi)产品一般包括(kuò)系统软件(jiàn)和应用软件(jiàn)两大(dà)类型。
1.软件产品的(de)属性
软件产品(pǐn)是指为了(le)运行(háng)、管理、维护和开发计算机(jī)所编(biān)制(zhì)的(de)各种程序(xù)的总和,它包括算(suàn)法、程序、语言等内容。与(yǔ)一般(bān)实物产品比较(jiào),软件产品具有下列特殊的属性(xìng)。
(1)软件产品的(de)无形(xíng)性(xìng)。软件是智力产(chǎn)品(pǐn),它的核心是一种知识(shí),是(shì)带有服务性(xìng)、能满足(zú)人们需求的信息,实(shí)质上起(qǐ)着(zhe)劳动工具的作用,这种核心产品是无形的。虽(suī)然(rán)软件往(wǎng)往表现为光盘、磁盘(pán)、加密器等实物形态,但它们仅仅是软件功能的载体。用户需要的(de)是软(ruǎn)件无形的功能,而不是(shì)这些载体本(běn)身。采用这些实物形态的载体(tǐ)只是为了方便传(chuán)输信息,而且现代化的传输手段已经可(kě)以(yǐ)舍弃这些载体。例如(rú):在购够买(mǎi)软件时(shí),经销商通(tōng)过(guò)网络(luò)将(jiāng)软件传到用户(hù)处,用户即可直接安装使用。软(ruǎn)件产品是无形的,但可以(yǐ)储存,这(zhè)是和服务产(chǎn)品(如旅(lǚ)游、娱乐(lè)等服务)无(wú)形性的不同之处(chù)。
(2)软(ruǎn)硬件的配套性(xìng)。计算机软件(jiàn)必须和硬件相结(jié)合才(cái)能发挥功能,同时(shí)它(tā)也受硬(yìng)件参数(shù)的制约(yuē)。一(yī)套软件只(zhī)有在硬件配(pèi)置最佳时才能充分发(fā)挥出优势。整个软件行(háng)业的情(qíng)况(kuàng)也是如(rú)此(cǐ),软件开发人员要千(qiān)方百计使自己研(yán)制的系统(tǒng)尽 可能利用硬件资(zī)源,同时(shí)又要适应硬(yìng)件(jiàn)的(de)发展趋(qū)势。一旦硬件(jiàn)有了长足发(fā)展(zhǎn),软件产品就可以有更大的发展空间。硬件水平的每(měi)一次提升都(dōu)带动着(zhe)软件功能的升级,反之亦然。
(3)软(ruǎn)件产品技术含量高。软件中(zhōng)凝聚了大(dà)量的人类劳动和技术,无(wú)论(lùn)是开发者还(hái)是使(shǐ)用者都(dōu)要有一定的计算机知识和专业知识,往(wǎng)往要经过一(yī)定(dìng)的(de)培训。尤其是(shì)开发人员,必(bì)须掌握和(hé)熟练使用(yòng)编程语言,才能(néng)把设想变(biàn)成现实。
(4)软件产品的升级。软件(jiàn)升级是指在原来的系统上(shàng)增加新的内容,从而(ér)增(zēng)加新功能。一般的正版(bǎn)软件每年要升级一(yī)到两次,它完全(quán)是在旧系统(tǒng)的基(jī)础上进行(háng)的,和其他产品有根本的(de)不同。其他产品只能(néng)更(gèng)新(xīn)换代,不能像软件一样在(zài)不影响原有产品(pǐn)的基础(chǔ)上更新,更新后和(hé)最新产品一(yī)样;其他产品更(gèng)新可以不依赖于原产品,而软件更新(xīn)完全依赖于(yú)原(yuán)产(chǎn)品;其他产品更(gèng)新是不(bú)定期的,软件升级一般是定期的。软件升级(jí)的(de)费用(yòng)相当高,成为软(ruǎn)件(jiàn)厂(chǎng)商利(lì)润来(lái)源的(de)一部分。
(5)服务在软件产品中(zhōng)占重要地(dì)位。在软(ruǎn)件产品整体概念中,服务(wù)是扩大产品,为用户带来各种附加利益。由于软件的技术(shù)含量高,又有(yǒu)功能(néng)升级的特点(diǎn),用户格外注重服务。软(ruǎn)件操作复杂,用户往往要求软件(jiàn)营销者(zhě)提供培训服务,在软件运用(yòng)期间也要求(qiú)有强有力的技(jì)术(shù)支持,否则软(ruǎn)件(jiàn)的功能不能完全发挥。服务在(zài)软件产品中占有重要的(de)地位(wèi),有(yǒu)时甚至超过了功(gōng)能(néng)。如果(guǒ)厂商只能提供功能强(qiáng)大的软件而不能提供服务(wù),采购者往往(wǎng)会担心难以正(zhèng)常使(shǐ)用(yòng)而放弃采购的念头。由于服务的重要性,它也(yě)成为软件厂商增加收益的重要(yào)途(tú)径。诸(zhū)如IBM等厂(chǎng)商,服务都要另行(háng)收费(fèi),而且费用(yòng)昂贵。
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