蚌埠400电话业务介绍　　

“400商务热线”是具（jù）备呼叫中（zhōng）心功能的大容量电话（huà）专用系统，用户（hù）购买400号码即可免费得到专业（yè）的呼叫中心系统。“400商务热线”由我们和中国电（diàn）信联合开发和运（yùn）营。

1、提升形象、增加用户咨（zī）询：

400号码作为企业销（xiāo）售咨（zī）询（xún）热线可以提升企业（yè）形象（xiàng），同（tóng）时（shí）降（jiàng）低用户（hù）拨打（dǎ）企业商（shāng）务热线的话费，从而有效（xiào）提高潜在用户的咨询量；

2、确（què）保不错（cuò）过销售机会：

400商务热线配（pèi）备的（de）呼叫中（zhōng）心功能可以（yǐ）确保用户在任何情况（kuàng）下不（bú）漏接咨（zī）询电话，确保不错过任（rèn）何的销售（shòu）机会；

3、提高广告和（hé）网络推（tuī）广的效果：

400商（shāng）务热线（xiàn）具（jù）备的呼叫（jiào）中心（xīn）功能可以（yǐ）帮（bāng）助（zhù）企业准（zhǔn）确评估广告投放（fàng）和网络推广（guǎng）的（de）效果，从（cóng）而提升市场推广的资金使用效率。
 

400商务热（rè）线主（zhǔ）要功（gōng）能

400呼入号（hào）码
 

1、所有用户将获得一个独（dú）立的400呼入号码；
2、拥有400呼（hū）入号码的企（qǐ）业将获（huò）得此号码的唯一使用权。

IVR语音导航
 

1、用户通（tōng）过IVR语音导航，可把电话转接到指定（dìng）的分机，语音引导可以是（shì）单级导航，也（yě）可以多级导航；
2、用户通过语音引导，可以引导企业（yè）客户进行电话转移，也可以（yǐ）进行信（xìn）息查询；
3、语音导航采（cǎi）用多级（jí）菜单的结构（gòu），在一层菜单中，可以同时存在信息查（chá）询项（xiàng）目（mù）和（hé）电话转接项目。

未接来（lái）电提醒（xǐng）

1、用（yòng）户可设置一个手机号码作为接收短信的（de）号码；
2、系统将会实（shí）时将（jiāng）未接来电的号码和（hé）时（shí）间通过短信（xìn）的方式告诉企业，确保企业在外依然能够（gòu）联 系和（hé）了解客（kè）户信息。

全程通话（huà）录音

1、系统可（kě）以（yǐ）自动（dòng）对每一个呼入电话（huà）进行全程录（lù）音，用（yòng）户可以随时通（tōng）过登陆（lù）后台、下载和收听接线人员与客户通话的录音内（nèi）容；
2、录音与接（jiē）听的电话号码（mǎ）一一对应，音质清晰，可（kě）以随（suí）时收听；
3、录（lù）音免费保（bǎo）存时间为（wéi）三个月，长期（qī）保存（cún）企业（yè）可以（yǐ）自行下载后保存在自己的（de）电脑中。

自助管理平台

1、400商务热线拥（yōng）有功（gōng）能强大（dà）操作简单（dān）的系统自助（zhù）管（guǎn）理平台，用户可凭400号码和相关密码登录自助管理后台对系统进行管理（lǐ）和（hé）操作（zuò）；
2、登陆后（hòu）请及时修改初始密码，初始密码为随（suí）机生成的6位数字，用户可（kě）自行修改。

话费实时查询（xún）

1、用户可通过管（guǎn）理后台实时查询自己的（de）消费记录；
2、所有消费记录采（cǎi）用列表方式显示，确保企（qǐ）业客户明白（bái）消费，放心使用。

未接来电查询

1、用户可通过管（guǎn）理后台查（chá）询到未（wèi）接到的呼叫记录（lù）明细；
2、用（yòng）户可（kě）根据时间段（duàn）查找一（yī）段时间内的（de）未接来电记（jì）录明（míng）细，确（què）保不流失任何一个潜（qián）在客户。

通话记录（lù）查询

1、可（kě）以允许用户查（chá）询三个（gè）月内（nèi）的所有通话记录,记录项（xiàng）目包括：呼（hū）入号码区（qū）号、呼入（rù）号码地区、呼入号码、接听号码、起始（shǐ）时间、接听状况(接（jiē）听、未（wèi）接听)、通（tōng）话（huà）时长、通话费用、录音；
2、下载：用户可（kě）以（yǐ）下载通话记（jì）录、留言记录（lù），并保存为Excel格式。

接听顺序设置（zhì）

1、针对企业绑定多（duō）个接听（tīng）电话的情况（kuàng），可（kě）以自行（háng）设（shè）定接听规则；
2、随机分配：平均（jun1）转（zhuǎn）移给所有绑定（dìng）的号码；
3、顺序（xù）方式：按照（zhào）绑定号码的排序，总是优先分配（pèi）给（gěi）排在前面的号码，当且仅当排在前面的（de）号码不能接通（tōng）（占（zhàn）线（xiàn）、无人接听、无法接通）的（de）情况下才转到下一个号码。

黑名（míng）单管理

1、企业可添加黑名（míng）单（dān）电话，在黑名单表中的电话不能拨通企业（yè）的400号码；
2、企业（yè）可以随时（shí）修改黑名单（dān）列表（biǎo）；

来电转接记忆

1、用户可通（tōng）过管理后台设定是否开通来电转接记（jì）忆；
2、开设（shè）来（lái）电转接记忆功能后企业客户来电会优（yōu）先呼叫最近应答（dá）的企业（yè）接线员（yuán）；
3、正常情况：来电选择进（jìn）入某一队列后，优先转接到该队列中最近一次与该来电号码通话（huà）的接线员；
4、异常情况：若（ruò）该队列可用（yòng）的接线员中（zhōng）都没（méi）有与该（gāi）来电号码通话的（de）记（jì）录（lù），或该队（duì）列最近一次与该来电号码（mǎ）通话的接线员忙线、超时未（wèi）接听、离（lí）线，则按（àn）照“呼叫顺序（xù）”的设定的规则（zé）来分配。

自助（zhù）捆绑（bǎng）电（diàn）话

1、用户可以（yǐ）自行通（tōng）过登陆后台绑定接（jiē）听（tīng）的号（hào）码，绑定号（hào）码可以设定为30个，30个以（yǐ）上如有需求可以（yǐ）联系我公司（sī）客服； 2、绑（bǎng）定（dìng）的（de）号码可以（yǐ）随时自助更改，即时生效，用户可以上班时用办公（gōng）电（diàn）话接听来电，下班后用手机或小灵通（tōng）来接听； 3、绑定的（de）号码允许为普（pǔ）通市话号码、手机和小灵（líng）通号码（mǎ）。

网上400

1、用户只需在企（qǐ）业的网页中嵌入一组代码,实（shí）现带有（yǒu）“免费通话”的图标即可，不须下载或安装插件；
2、企业客户浏览到企业的（de）网站时，看到“免费通话”的（de）按钮，点击后，会出现一个对话框。客户（hù）输入（rù）自己的电（diàn）话号（hào）码，3秒钟即可接通（tōng）企业（yè）一方的电话；
3、开通（tōng）企业与企业的客户之间是通过电话进行交流的，通话质量不受互联网的丝（sī）毫影响，达到（dào）电信A级（jí）通话标准；

来电城（chéng）市分析

1、系（xì）统提供详细的（de）来（lái）电城市（shì）分（fèn）析功能（néng）。
2、系（xì）统可根（gēn）据（jù）企业（yè）来电和去（qù）电号码查询到所有（yǒu）电话的呼叫省份和城市，并提供详细的（de）查询结果报表。而且能（néng）按照查询（xún）结果汇总总时长和总话费和支持查询数据报表导出进行二次（cì）分析。

设定呼叫策略

1、针对有用（yòng）户绑定多个接听电话的情况，可以自行设定接听规则；
2、默（mò）认方式：随机分（fèn）配，平均转移（yí）给所有绑（bǎng）定（dìng）的号码（mǎ）；
3、顺序方式：按照绑定号码的排序（xù），总是（shì）优先分配给排在（zài）前面的号（hào）码，当且仅当（dāng）排在前面（miàn）的号（hào）码不能接通（占（zhàn）线、无人接听、无法接通）的情况下才转 到下一个号码。

设置队（duì）列

1、系统具备设置队列功（gōng）能；
2、企业开户时将自动开通一个队列（liè）；
3、用户可以自（zì）己（jǐ）添加到队列或从队列里面删除成员（yuán）；
4、用（yòng）户可以批量删除队列。

语音留言

1、在企业（yè）接线（xiàn）员下班或全部占线、无应答、无法接通的情况下，可以自动进入留言程序；
2、企业用户可以随时登陆后（hòu）台（tái）查看留言（yán）情况；
3、举例（lì）：“目前接线员暂时不（bú）能接听您的电话，请在 ‘滴’声后（hòu）留（liú）言，感谢您的（de）来电”。
 

号（hào）码举例：

400-0760-999，400-0760-114
400-800-1988，400-800-1710
400-666-1808，400-666-7788

蚌埠（bù）bsports和华迅网络认为，有价（jià）值的网站一定是能为企业（yè）带来（lái）盈利的网站。精致的网站效果（guǒ）和信息展现，往往（wǎng）是打动消费者的主要因素（sù）!